Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez AK FACTORY, nous proposons des pièces et accessoires pour motos et scooters, principalement sur commande auprès de nos fournisseurs partenaires.
1. Traitement des commandes
La majorité de nos produits sont commandés auprès de nos fournisseurs après validation et paiement de la commande par le client.
Les délais indiqués sur les fiches produits sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du produit chez notre fournisseur, le transporteur ou les éventuels contrôles douaniers.
Avant toute commande, nous vous invitons à vérifier la disponibilité et le délai estimatif du produit.
2. Délais d’expédition
Une fois la pièce reçue par AK FACTORY, la commande est préparée et expédiée dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :
- France métropolitaine : généralement quelques jours après expédition.
- Polynésie française (Tahiti et îles) : le délai dépend du mode de transport choisi et du traitement du colis par le transporteur.
- Autres destinations : les délais sont communiqués au client avant validation lorsque cela est nécessaire.
Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de délai.
3. Suivi de colis
Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.
Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur.
AK FACTORY ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur après remise du colis.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande ou précisés au client avant validation lorsque ceux-ci dépendent du poids, du volume ou de la destination.
Certaines offres peuvent inclure les frais de livraison. Dans ce cas, cela sera clairement indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.
5. Livraison en Polynésie française
Pour les commandes à destination de la Polynésie française, les éventuels droits, taxes, frais de douane ou frais de dédouanement pouvant être appliqués à l’arrivée du colis sont à la charge du client, sauf indication contraire clairement mentionnée dans l’offre.
Ces frais sont indépendants du prix de la commande et sont susceptibles d’être réclamés par les services douaniers ou le transporteur à l’arrivée.
AK FACTORY ne peut pas garantir le montant exact de ces éventuels frais avant l’arrivée du colis.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour ou une nouvelle expédition, les frais supplémentaires pourront être facturés au client.
Une fois la commande expédiée, toute modification d’adresse peut être impossible.
7. Colis endommagé
À la réception du colis, nous recommandons au client de vérifier son état avant de l’accepter lorsque cela est possible.
En cas de colis fortement endommagé, le client doit effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur et contacter AK FACTORY rapidement, en fournissant des photographies du colis et du produit.
8. Retard ou perte du colis
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter AK FACTORY afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, AK FACTORY effectuera les démarches nécessaires conformément aux conditions applicables au transport et à la commande.
9. Produits sur commande
Certains produits proposés sur notre boutique sont disponibles uniquement sur commande.
Pour ces produits, le délai peut être plus long en raison du délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur.
Le client est informé, dans la mesure du possible, du délai estimatif avant ou lors de la validation de sa commande.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez contacter AK FACTORY via les coordonnées indiquées sur notre boutique en ligne.
AK FACTORY
Revendeur de pièces et accessoires moto & scooter
Site : akfactory987.fr